Полный список работ по благоустройству дому, которые управляющая компания должна производить содержится в уставе данной компании. Но, несмотря на то, что у каждой управляющей компании свой устав, как правило, там прописываются стандартные общие для всего города пункты. Услуги и работы, входящие в стоимость оплаты ЖКХ, которые управляющая компания обязана выполнять, можно разделить на четыре больших группы: содержание общедомового имущества, техническое обслуживание коммуникаций дома, работы по текущему ремонту дома и аварийное обслуживание.
Помимо основных функций, таких, как обеспечение жильцам электро и водоснабжения, консервация и расконсервация центрального отопления и вывоз мусора, согласно Жилищному Кодексу, управляющая компания обязана содержать общедомовое имущество в надлежащем санитарном и техническом состоянии. В независимости от планового ремонта производить немедленный ремонт стен подъезда и фасада здания, в случае, если отслоившая штукатурка или элементы декора могут представлять опасность для граждан, осуществлять ремонт перил, производить укрепление козырьков и незамедлительно менять разбитые или частично разбитые окна в подъезде. Кроме того, в обязанности управляющей компании входит замена перегоревших или разбитых лампочек в подъездах и на околодомовой территории. В содержании общедомового имущества в надлежащем санитарном состоянии для управляющей компании входит ежедневное подметание лестничной клетки первого и второго этажа и еженедельное — всего остального подъезда, ежемесячное мытьё лестничных пола в подъезде и ежегодное (весной) мытье окон, влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников и отопительных приборов, оконных решеток. Кроме того, каждый день должна проводиться очистка урн, находящихся на околодомовой территории, уборка этой территории от снега (в зимнее время года) и сезонное выкашивание газонов — в летнее.
В стоимость оплаты ЖКХ также входит определенная перечень аварийных услуг, которые должны оказываться управляющей компанией без взымания за это дополнительной платы. Например, ремонт трубопровода в случае течи. Такие услуги, как устранение засора канализации в квартире, установка и замена сантехники или замена электропроводки в квартире оказываются управляющей компанией только за дополнительную плату.
Кроме обеспечения необходимой санитарного и технического состояния внутри дома, управляющая компания также обязана проводить ряд работ на околодомовой территории. Например, устанавливать урна, создавать внешнее благоустройство, следить за должным состоянием указателей с названиями улиц, номерами домов и подъездов, чтобы они были читаемы в любое время года и суток, следить за тем, чтобы общедомовая территория была освещена в темное время суток, ухаживать за зелеными насаждениями вокруг дома.
В случае если ваша управляющая компания не выполняет в должной мере одну из этих функций, жильцы дома могут обратиться с жалобой. Сначала жалобу необходимо направить в саму управляющую компанию. В претензии должны быть указаны сроки её рассмотрения и срок устранения проблемы. Если в управляющей компании отказываются принять вашу жалобу или указать сроки её рассмотрения, то претензию можно отправить почтой с уведомлением и описью. В случае невыполнения управляющей организацией договорных обязательств, собственники помещений в многоквартирном доме вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом на основании решения общего собрания собственников помещений.
Сергей Волков, сайт Пушкин.спб.ру
